据说，在客户或客户与您会面的前 7 秒内，他们会对您留下 11 印象。通过我们建立积极关系的 10 个快速提示，给他们留下积极的印象。
许多健康和健身专业人士在会见新客户或潜在客户时犯的一个常见错误是未能认识到该人所需的融洽程度。在没有建立基本的融洽关系的情况下，我们通常会很快跳到调查他们的健康和锻炼目标。不幸的是，融洽的关系通常不是私人教练的强项。最初，新客户想知道你真正关心你，而不是你对健身了解多少——他们的期望已经包括你知识渊博。
把握关键时刻——某人对你做出决定性决定的最初时间框架——让他们变得积极和令人难忘。这里有 10 个快速提示，它们帮助我们与新客户建立了积极的关系。
打开你的态度和你的身体
当你遇到一个新客户时，把判断放在一边，避免对抗或对抗。接受他们的信仰体系或态度，不管你自己的观点或事实如何。现在不是教育或布道的时候，你的角色是一个支持角色，你以后会有时间进行教育。将你的肚脐和心脏朝向客户，就像巧妙的商务谈判者在坐下之前明显地解开夹克的扣子一样，表现出一种开放和愿意合作的非语言迹象。
请听我说
人类每分钟说 125 到 250 个单词，而以每分钟 500 个单词的速度聆听。如果你在做所有的谈话，你就无法了解某人。遵循 70:30 规则，让他们有 70% 的时间交谈。通过提出开放式问题鼓励对话，尊重个体差异。
有效的倾听意味着捕捉内容和驱动它的情感，它发生在不同的层面，积极的倾听者捕捉到一切，因为他们没有分心（人、噪音等）和专注，所以避免多任务处理，就像经常看到的那样被动、选择性或冷漠的听众。这也适用于记笔记。利用对话断点，你可以记下关键笔记，然后解释一些对话以进行澄清。还要注意您的客户似乎非常热情的领域的任何“金块”，因为这可能在以后有用。
例如，您注意到客户的肢体语言偏离基线，可能是时候使用那个金块了。让我们考虑一下玛丽，她分享了她对女儿的足球成就感到多么自豪。在您的谈话中，您会观察到玛丽在讨论体脂水平时改变了对您的肢体语言，显示出关闭或变得防御的迹象，现在是回过头来说的理想时机，“玛丽，在我忘记之前，我想再问你一些关于你女儿的足球成就的事情……” 让我们考虑一下玛丽，她分享了她对女儿的足球成就感到多么自豪。
在您的谈话中，您会观察到玛丽在讨论体脂水平时改变了对您的肢体语言，显示出关闭或变得防御的迹象，现在是回过头来说的理想时机，“玛丽，在我忘记之前，我想再问你一些关于你女儿的足球成就的事情……” 让我们考虑一下玛丽，她分享了她对女儿的足球成就感到多么自豪。
在您的谈话中，您会观察到玛丽在讨论体脂水平时改变了对您的肢体语言，显示出关闭或变得防御的迹象，现在是回过头来说的理想时机，“玛丽，在我忘记之前，我想再问你一些关于你女儿的足球成就的事情……”
你的眼睛
大约 90% 的时间专注于社交凝视区域，即眼睛和嘴巴之间的三角形，看起来很轻松。避免强有力的凝视（眼睛和额头中部之间的三角形）或亲密的凝视。此外，对客户可能倾向于转移视线的个体差异（种族、文化等）保持敏感。此外，避免在房间周围进行眼球追踪，因为这会分散听众的注意力。
真笑
一个真正的微笑可以做到的令人惊奇。它呈现了一个简单的破冰和欢迎标志，但假笑很容易被发现，尤其是对于比男性更有洞察力的女性（女性在 87% 的时间内发现非语言交流中的不一致，而在男人）。在真正的微笑中，眼睛往往会皱起，而嘴唇向上翘，而假笑则通常没有眼睛皱纹。
笑是最好的药物
笑可以增加左脑的脑电图活动，释放具有镇痛和免疫增强作用的内啡肽（阿片类药物），同时还可以改善氧气吸收并舒张面部周围血管。我们都需要多笑。作为成年人，我们每天只笑大约 15 次，而孩子们每天笑大约 400 次。分享一些笑声，尤其是自费，让客户知道你是易犯错误的人。它深深植根于建立联系和建立关系。
嗨 - 问候和握手
在您的初始对话中多次包含客户的名字，以个性化沟通，并帮助您在下次见到他们或路过他们时记住他们的名字。是否考虑过握手背后的意图？您是否很快就认为有人想在您的第一次会议上与您握手？如果我伸出我的手与你握手表示友好，我是否有义务回报你？握手应该有助于为即将到来的对话建立一个物理锚，但它可能会传达错误的语气。
安全起见——稍微伸出你的手，手掌张开（朝上——一个诱人的姿势），如果这个人开始往复，继续向前摇晃。但是，如果他们不这样做，您可以通过将双手握在一起而不是感到悬空来恢复。用一些积极的、个性化的对话来赞美你的握手。注意手的位置。你的手放在他们的手上（即手掌朝下）意味着支配；掌心向上意味着一种顺从的姿态。
最安全的方法是拇指的顶部朝上（手掌垂直于地板）；双重抓握（即，用双手托住一只手）对某些人来说是令人放心的，例如害怕跌倒的年长客户，但对其他人来说则是解除武装。对文化差异保持敏感。欧洲人摇1-3次；美国人5-6次；任何少都可能被视为疏远或不感兴趣。手势和指点呢？指指点点被认为是一种消极的、权威的立场，通常会导致人们因为受到说话者的恐吓或威胁而减少倾听。
其他手势，包括手指放在尖塔的位置，手或手指接触嘴巴，抚摸下巴，用手揉搓都有隐藏的信息，所以要注意任何可能传达的潜在混合信息。始终注意文化差异，因为许多手势在不同文化中具有非常不同的含义。手臂手势也是如此，可以作为保护屏障。
当我们处于防御性、不确定性或不安全感时，我们经常采取双臂交叉的姿势。观察手臂折叠的变化；双臂交叉握紧拳头通常表示攻击性；双臂交叉和握臂通常表示自我安慰；双臂交叉竖起大拇指，传达出冷静、自信和控制力；而单臂十字架（女士）或胯部十字架（男士）则表达高度焦虑、紧张、不安全感，或者自信心低下，比如摸索袖口、手表、把钱包放在身上、检查钱包，甚至在桌子上把咖啡杯放在身上。同样，请记住将习惯、环境影响因素和特定于文化的手势与个性特征或情绪状态区分开来。
精益——身体定向
由于我们 55% 的交流是非语言的（例如，姿势、面部表情、手势、眼神交流），这值得特别注意。非语言交流是一个人情绪状况的外在反映，因此有效交流的关键是在口语上下文中理解肢体语言，并注意交流发生时的变化。
始终在集群中基线和读取手势，而不是作为孤立的消息。永远不要仅仅因为有人交叉双臂就认为他们是防御性的；他们可能只是很冷，或者那个位置碰巧很舒服。观察他们在对话过程中的姿势如何变化（例如，他们张开双臂，身体前倾，似乎更容易接受你的想法）。寻找口语（内容）、语音语调和非语言信息之间的一致性。
保持距离
适当的距离表明对个人空间的尊重。在美国，18" – 48" 通常被认为是个人空间，适合建立融洽关系。大于 48 英寸的距离被保留用于更多的社交活动，而 18 英寸以内的距离变得更加亲密。
这些近距离会增加我们的交感神经系统反应，加速心率和呼吸，并启动出汗率。什么被视为个人空间也可能受到地理历史的影响（即，居住在东京和孟买等人口稠密地区的城市居民在更近的空间中更舒适。）。
姿势和定位
采取开放、平衡、直立但放松的姿势，略微前倾，以表达兴趣和接受。向后倾斜或侧身通常表示不感兴趣。虽然某些手势因文化和世代而异；头部向上倾斜通常表示傲慢和优越感，而头部向下倾斜通常表示消极、判断或沮丧的位置。
头部侧倾露出脖子表示顺从的特征或位置，手放在臀部通常表示断言、自信或侵略性，而腿麻线（小腿缠绕在另一条腿上）通常表示害羞或胆小。
镜像和手势
敏感地模仿客户的姿势、他们的手势、声音的音调和节奏，以促进舒适感、信任感并促进对话。这类似于有节奏的两个人跳舞。当它们不同步时，不会发生任何神奇的事情。避免可能会干扰演讲者交流的分散注意力的动作（在你的座位上移动，敲击你的脚）。
最后，上面作为您的“关键时刻”提供的信息旨在改善您的第一印象，这可以通过建立融洽关系来决定成功或破坏成功的机会。它还应该提醒我们，在我们旨在更有效地沟通时需要关注的许多事情。