可以肯定地说，大多数行业在 2019 年末和 2020 年初都没有准备好 Covid-19。而且，尽管许多企业找到了生存和发展的方法，但大流行仍然造成了很多损害。
事实上，据估计，破坏性影响可能约为4 万亿美元。谁知道这对健身行业有多大影响？
无论您从事何种业务；我们非常有信心，您在危机管理部门没有为毁灭性的冠状病毒危机做好准备。最有可能的是，您仍在努力从灾难性的大流行中恢复过来。
如果Covid-19教会了我们什么，那么我们都需要制定危机沟通策略，为我们的业务做好应对未来任何问题的准备。在本文中，我们将了解什么是危机沟通计划，它如何帮助您的业务，以及在制定您自己的计划时需要考虑的事项。
什么是危机沟通计划？
危机沟通计划基本上是在发生重大危机情况时保护您的公司、员工和潜在客户的计划或策略。它允许您与您的团队交流在紧急情况发生时要采取的实际行动。
这些计划对于保护贵公司的声誉并为贵公司的复苏节省宝贵的时间至关重要。计划中的信息专门针对您的员工、他们的家人、外部利益相关者和当地媒体。
作为一家公司，您可以制定一个服务于所有事情的总体计划，或者根据可能的危机（即流行病、流行病、自然灾害、盗窃或其他任何事情）制定不同的危机沟通计划。
这些计划本身可以节省宝贵的时间并减少可能发生的紧急会议的数量。通常，它们非常详细，以至于它们为您提供了关于做什么和何时做的分步指南。最终制定有效的危机沟通计划将保护您的资产、品牌和员工。
危机沟通计划如何帮助您的业务？
你知道69% 的领导者都经历过一次或多次企业危机吗？这些领导人中的许多人都经历了艰难的学习，自危机以来，他们不得不从头开始实施一个全新的计划。如果您从今天开始制定危机沟通计划，它可以带来以下好处：
访问资源
在潜在的灾难中，危机沟通计划可让您掌握重要资源。这意味着当重大事件发生时；不会因为资源稀缺而感到恐慌或沮丧。此外，它还可以让您随时将医疗设备等重要资源送到正确的位置。根据危机情况，它可以为您的公司挽救某人的生命、金钱或宝贵的时间。
改善沟通
你的公司有多大？有时在健身行业，工作职责可能会变得模糊，报告可能会令人困惑。可能有些团队成员可能不知道将他们的行动或任何疑问告知上级人员的正确流程。
制定危机应对计划并与您的团队共享，可以让您有一个直接的沟通渠道，并启发他们在您的公司向谁报告。总体而言，拥有这将加强您公司内部的沟通文化。
提高团队的道德
经营健身公司并不容易；这是不断的工作。对于任何企业家来说，最具挑战性的话题之一是确保他们的团队在工作场所快乐。虽然危机沟通计划并不能完全改变道德，但它们可以有助于提升道德。
如果你有一个可靠的计划并且你的员工知道它，他们很可能会觉得你把他们的最大利益放在心上。你关心他们的健康、安全和福祉，让你被描绘成一个体贴的雇主。
减少危机期间的停机时间
当您感知到的危机最终确实发生时，您的计划将为您和您的团队节省停机时间。危机计划将使您为提前发现危机做好准备；毕竟，大多数事情不会马上发生。
它们通常会在数天、数周和数月内慢慢开始冒泡，然后才会大幅上涨。正因为如此，有了一个有效的计划，你就能够在它发生时立即识别，并能够采取必要的预防措施。
它提醒你你的优先事项
在危机中，许多人可能会受到如此严重的创伤，以至于他们开始形成一种受害者责备的心态。就像你和他们的情况一样，这绝对不是你希望你的员工拥有的文化。
此外，在危机中，您会希望您的所有团队都参与进来，这样您的公司就会早日得救。它可以提醒您和您的团队您的优先事项的原因是烤箱危机沟通计划包括您的使命宣言，它允许您定期审查它以查看您是否与它一致。
制定危机沟通计划时要考虑的事项
危机沟通计划绝不是一刀切的策略。这些计划因每家公司及其可能面临的潜在危机而异。虽然情况可能如此，但有一件事始终保持不变：在制定计划之前要考虑的事情。
1. 识别风险
要制定适当的计划，您应该在创建计划时识别风险。开始的一个好方法是查看潜在的灾难，例如可能发生的自然灾害、洪水、停电、医疗紧急情况、抗议、抢劫、在线攻击或您作为公司极有可能面临的任何事情。一旦您强调了重大风险，它将帮助您进一步制定计划并审查可能发生的小风险。
2. 创建模板
在创建计划时，您可能希望创建一个详细信息模板，以帮助您填写计划每个部分的详细信息。例如，您希望模板包含计划的目的、激活标准以及您希望在危机确实发生时经历的初始程序。
3. 说明何时应该启动计划
危机计划对您的业务至关重要，因为它将帮助您确定危机何时发生以及何时采取措施。在制定计划时，您应该根据您正在准备的危机考虑警觉程度，这一点很重要。理想情况下，您将希望为危机中的每个响应创建不同的紧急阶段。
确保根据危机级别包括不同级别的紧迫性。在您的计划中添加大量细节将使您在计划事件发生时易于遵循协议。
4. 宣布你的危机沟通团队
在紧急情况下，每个人都向领导者寻求希望、安全和总体幸福感。在制定危机沟通计划时，您需要说明组织中的哪些成员将成为此类领导者。
理想情况下，您需要声明一个清晰的指挥链，以便在什么紧急情况下向其报告。这类似于那些在武装部队或任何警察团体中所做的事情。这样做可以轻松过滤信息，并帮助您的团队遵守必要的指示。
5. 培训
一旦你宣布了你的危机沟通团队，你应该考虑为所有相关人员提供培训。这样做将确保您的计划在紧急情况下得到正确和迅速的执行。
它还将帮助您的团队领导熟悉他们的角色，并了解在灾难期间对他们的期望。除了培训之外，您可能还想考虑举办小组演习来补充您的危机沟通计划，以便您的员工随时准备好应对手头的任务。急救培训就是这方面的一个例子，您经常举行该培训以帮助您的团队。
6. 设定清晰的沟通程序
即使您的团队领导准备好带领您的公司恢复复苏，您也必须考虑您的内部沟通方式。您的员工会通过会议、语音邮件、内部网或其他方式接收消息吗？
另外，您应该考虑在没有这些可用的情况下如何在紧急情况下联系您的员工。您的员工熟悉您的社交媒体渠道政策和一般媒体政策也很重要，这样他们就不会向媒体传递错误信息。
7. 创建联系人和媒体列表
在危机中，时间至关重要，您应该尽一切努力做好准备并挽救它。组织起来的一种好方法是在危机发生之前为您的沟通计划创建一个联系人列表。如果您收集当地政府办公室、公共卫生部门、疏散中心、紧急服务等重要联系信息的电话号码和电子邮件，时间可能对您有利。
您可能还希望有一个媒体列表，其中包含国家媒体、地方媒体、有影响力的博主等的联系方式，以帮助您的业务。
8. 更新您的网站
重大危机并不总是离线。它也可以在线发生！因此，作为一家公司，您应该做好两方面的准备。此外，如果您遇到紧急情况，您将能够通过最新的网站快速放置一个页面，将重要信息保存在一个地方。
除此之外，您可能希望创建一个可以在紧急情况下快速拉起的页面。此外，更新的网站可以节省您接听电话和重复多个信息的时间。
总结
总体而言，作为健身所有者或一般企业家，您至少需要一个危机沟通计划来涵盖您的业务运营。理想情况下，您可能希望在您的企业中制定多个危机业务计划，为任何事情做好准备。
它们对您的运营很有帮助，因为它们可以让您即时访问您的资源、提高公司士气、识别潜在威胁并为您节省资金，从而节省您的时间。没有两个危机是完全相同的，这就是为什么你应该花时间计划，这样你才能有效地领导它们。